Política de Privacidade

1. Introdução

A JCC Empresas LTDA ("nós", "nosso" ou "Controlador") valoriza a privacidade dos usuários do HADA. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a LGPD.

Ao utilizar nosso serviço, você consente com as práticas descritas nesta política.

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

2.1 Dados de Cadastro

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone/WhatsApp
• Nome da empresa
• CNPJ (opcional)

2.2 Dados de Uso

• Histórico de conversas com o chatbot
• Métricas de uso da plataforma
• Preferências e configurações
• Logs de acesso e atividades

2.3 Dados de Pagamento

• Informações de cartão de crédito (processadas via Stripe)
• Histórico de transações
• Dados de faturamento

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades (Art. 7º da LGPD):

• Execução de contrato: Fornecer e manter o serviço contratado
• Legítimo interesse: Melhorar e personalizar a experiência do usuário
• Consentimento: Enviar comunicações de marketing (opt-in)
• Obrigação legal: Cumprir requisitos legais e fiscais
• Segurança: Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados com:

• Google Cloud Platform: Hospedagem e processamento (servidores nos EUA)
• Stripe: Processamento de pagamentos
• WhatsApp/Meta: Integração de mensagens
• Google: Integração com Calendar e autenticação

Todos os parceiros são obrigados contratualmente a proteger seus dados e seguir padrões equivalentes de segurança. Para transferências internacionais, utilizamos cláusulas contratuais padrão aprovadas.

5. Seus Direitos (LGPD Art. 18)

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Confirmação: Saber se tratamos seus dados
• Acesso: Obter cópia dos seus dados pessoais
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou incorretos
• Anonimização: Solicitar anonimização de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Eliminação: Solicitar exclusão dos dados (respeitando obrigações legais)
• Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo email: privacidade@hada.ai

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso
• Autenticação multifator (Firebase Auth)
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC)
• Monitoramento contínuo e alertas de segurança
• Backups diários com retenção de 30 dias
• Isolamento de dados por tenant (multi-tenant)
• Auditorias regulares de segurança

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelos seguintes períodos:

• Dados de conta: Durante a vigência da conta + 5 anos após cancelamento
• Histórico de conversas: 2 anos após a última interação
• Dados de pagamento: 5 anos (obrigação fiscal)
• Logs de acesso: 6 meses

Após estes períodos, os dados são anonimizados ou excluídos permanentemente.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

• Essenciais: Autenticação e funcionamento do serviço
• Analíticos: Entender como você usa a plataforma
• Preferências: Lembrar suas configurações

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

9. Encarregado de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados pode ser contatado em:

• Email: dpo@hada.ai
• Endereço: São Paulo/SP, Brasil

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por email ou através da plataforma. Recomendamos revisar esta página regularmente.

11. Autoridade Nacional

Se você acredita que seus direitos foram violados, pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

• Site: www.gov.br/anpd

12. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade:

• Email: privacidade@hada.ai
• Suporte: suporte@hada.ai
• Telefone: +55 11 93402-5008